Conditions d’utilisation

Conditions de Services Maison Poilue

(Conditions Générales d’Utilisation – CGU)
Dernière mise à jour : 10/12/25

Les présentes Conditions de Services ont pour objet de définir les modalités d’utilisation du site Maison Poilue (www.maisonpoilue.com).
En naviguant sur ce site, vous acceptez pleinement et sans réserve les conditions ci-dessous.

1. Objet du site

Maison Poilue est un concept store en ligne proposant des produits et accessoires destinés aux chiens et aux chats, majoritairement artisanaux, durables et issus du savoir-faire français.
Le site permet de consulter des produits, passer commande, découvrir les créateurs partenaires et suivre la création de la marque.

2. Accès au site

L’accès au site est gratuit.
Maison Poilue se réserve le droit de suspendre, modifier ou interrompre tout ou partie du site, notamment pour des raisons techniques ou de maintenance.

3. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site (textes, images, vidéos, logos, graphismes, designs, marques) sont la propriété exclusive de Maison Poilue ou de ses partenaires, et sont protégés par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, modification, distribution ou exploitation non autorisée est strictement interdite.

4. Produits et services

Les produits proposés sur le site sont décrits avec la plus grande exactitude possible.
Cependant, des variations mineures peuvent exister, notamment pour les produits artisanaux.

Maison Poilue se réserve le droit de modifier à tout moment :

  • son offre produit

  • les prix

  • les stocks

  • les descriptions

sans préavis.

5. Prix

Les prix affichés sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont calculés lors du passage à la caisse et ajoutés au montant total.

Maison Poilue se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

6. Commandes

En passant commande sur le site, l’utilisateur certifie :

  • être majeur ou disposer d’une autorisation parentale

  • fournir des informations exactes

  • accepter les présentes Conditions de Services

Maison Poilue se réserve le droit d’annuler ou refuser une commande en cas de litige antérieur, suspicion de fraude, ou information incomplète.

7. Paiement

Les paiements sont sécurisés via les prestataires proposés sur le site (Stripe, PayPal, etc.).
Maison Poilue n’a jamais accès aux informations bancaires de l’utilisateur.

La commande n’est validée qu’après réception du paiement.

8. Livraison

Les délais de livraison sont indiqués lors de la commande et varient selon le transporteur choisi.
Maison Poilue ne peut être tenue responsable en cas de retard indépendant de sa volonté (transporteur, météo, périodes fortes…).

Pour plus d’informations, consultez notre Politique de livraison.

9. Retour et remboursement

Le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.
Les conditions complètes sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.

10. Compte client

L’utilisateur peut créer un compte pour suivre ses commandes.
Il est responsable :

  • du maintien de la confidentialité de ses identifiants

  • de toute action effectuée depuis son compte

Maison Poilue se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte en cas d’abus ou non-respect des présentes conditions.

11. Responsabilité

Maison Poilue ne saurait être tenue responsable en cas de :

  • interruption du site

  • erreurs ou bugs

  • dommages liés à l’utilisation du site

  • mauvaise utilisation des produits vendus

  • force majeure

12. Liens externes

Le site peut contenir des liens vers des sites tiers.
Maison Poilue n’exerce aucun contrôle sur ces sites et décline toute responsabilité quant à leur contenu.

13. Protection des données

Les informations personnelles collectées sont utilisées uniquement pour :

  • la gestion des commandes

  • la livraison

  • la relation client

  • les analyses statistiques
    Maison Poilue s’engage à respecter le RGPD.
    Voir la Politique de confidentialité pour plus de détails.

14. Modification des Conditions

Maison Poilue peut modifier les présentes Conditions de Services à tout moment.
Les modifications entrent en vigueur dès leur mise en ligne.

15. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.
À défaut, les tribunaux français seront compétents.

16. Contact

Pour toute question concernant les conditions de services :
📧 contactmaisonpoilue@gmail.com